Сопровождение

Рекомендуем использовать: опытным пользователям для получения файлов обновлений и самостоятельного обновления программы; при использовании типовых конфигураций.

Краткая информация: Вы можете получить файлы с обновлениями, приехав в любой из офисов нашей компании. Для получения файлов обновлений необходимо предоставить регистрационную анкету и носители информации (дискеты, ZIP-диск, CD-R/RW или Flash-карта), на которые будут записаны файлы.

Обращаем Ваше внимание, что пользователям программных продуктов «1С: Предприятие 8.0», а также «1С: Предприятие 7.7. Комплексная поставка» и «1С: Предприятие 7.7. Набор для небольшой фирмы» поддержка оказывается только при наличии подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Регулярность: по мере выхода обновлений.

Стоимость: Запись на дискеты, ZIP-диск, Flash-карту пользователя осуществляется бесплатно, запись на CD-R/RW пользователя и запись на CD-R, предоставленный нашей компанией — платно.

Ограничения: В рамках данного вида сопровождения не проводятся консультации по работе с программными продуктами на рабочем месте пользователя. Вам потребуется самостоятельно следить за выходом обновлений, тратить время на дорогу и получение файлов.

Внимание! Процесс обновления часто проводится лицами, не имеющими необходимой квалификации, поэтому не исключена возможность возникновения ошибок в работе программы. Обновление измененных конфигураций требует от пользователя высокой квалификации.

Рекомендуем использовать: для обслуживания измененных конфигураций; для любых изменений программного продукта; для получения услуг по сопровождению ПП (обновления, консультации по работе с ПП на рабочем месте и т.д.).

Краткая информация: в рамках этого вида обслуживания Вы можете получать любые услуги по сопровождению ПП 1С.

Регулярность: по мере возникновения необходимости.

Ограничения: пользователю приходится самостоятельно отслеживать выход обновлений программного обеспечения.

Рекомендуем использовать: пользователям, которым необходимо регулярное обновление ПП 1С (обновление проводит специалист отдела сопровождения); при использовании типовых конфигураций.

Краткая информация: В рамках ИТС Вы получите комплекс услуг, включающий в себя:

• Вариант с одним CD (Технологическая поставка). Включает ежемесячный выезд к Вам в офис специалиста отдела сопровождения; предоставление специальной телефонной линии консультации фирмы «1С»; возможность обновления через Internet и другие услуги. Кроме того, в рамках данного варианта производится доставка диска ИТС — специально созданного продукта для пользователей программ 1С, содержащего методическую поддержку программ и разработки фирмы 1С;
• Вариант с двумя CD (Расширенный комплект). К диску Технологическая поставка добавляется еще один, содержащий консультационные материалы компании «Гарант», АКДИ «Экономика и жизнь», «Финансовой газеты» и других авторитетных изданий, работы известных аудиторов, учебно-методические пособия;
• Вариант с тремя CD (ИТС.ПРОФ). К Расширенному комплекту добавляется, содержащий справочники, диск. «Справочник хозяйственных операций» дает возможность рассмотреть каждую хозяйственную операцию с точки зрения того, как надо отражать ту или иную ситуацию в программах «1С» с подробным описанием и иллюстрациями. Второй справочник — «Расчеты с персоналом по оплате труда в программах „1С“» позволяет увидеть отражение в продуктах «1С» вопросов, связанных с начислением зарплаты на предприятии;
• Варианты с диском ИТС «1С:Консалтинг. Учет в бюджетных учреждениях» включают в себя диск ИТС, основным информационным разделом которого является «Справочник финансово-хозяйственных операций бюджетного учреждения». Справочник поможет бухгалтеру освоить новые правила и порядок ведения бюджетного учета, предостеречь от возможных ошибок и налоговых последствий.

Регулярность: ежемесячно

Ограничения: в рамках Информационно-Технологического сопровождения не производится обновление изменённого программного обеспечения, пользователь не получает консультаций по работе с программными продуктами на своем рабочем месте.

Тарифные планы:

• Удаленный (обслуживание типовых и измененных конфигураций) — удаленное осблуживание  , по необходимости ;
• Выездной (обслуживание типовых и измененных конфигураций) — выезд по необходимости  1 раз в месяц, два часа работы специалиста;
• Классический (обслуживание измененных конфигураций) — до двух выездов в месяц, четыре часа работы специалиста.

Рекомендуем использовать: пользователям, которым необходимо регулярно получать услуги по сопровождению ПП 1С, включая сопровождение измененных конфигураций; для повышения надежности работы ПП 1С.

Краткая информация: регулярное оказание услуг, обеспечивающих безотказную работу ПП 1С и поддержание их в актуальном состоянии. В число услуг входят обновления типовых ПП, консультации по работе с ПП на рабочем месте пользователя. В рамках тарифов для нетиповых конфигураций — сопровождение измененных конфигураций и настройка (изменение) ПП. При каждом выезде специалиста, пользователь получает именно те услуги, которые необходимы ему в данный момент.

Регулярность: ежемесячно или чаще.

Ограничения: ограничения отсутствуют.

Если вам не подошел ни один из предложенных вариантов — позвоните нам! Мы подберем для вас индивидуальную схему обслуживания!